Conditions générales
> € 5,00 de frais administratifs par dossier sont portés en compte.
> Toerisme Brugge effectue seulement des réservations pour des groupes à partir de 20 personnes payants. Si le nombre des participants s’élève à moins de 20, la rémunération pour 20 personnes sera maintenue. Pour les réservations de guides, aucun nombre minimum de participants n’est imposé.
> Les excursions pour groupes doivent être réservées par écrit au plus tard trois semaines d’avance. Les visites guidées peuvent être réservées sept jours ouvrables d’avance.
> Toerisme Brugge demande toujours un acompte de 30% par dossie
(exception faite pour les visites guidées). Le solde est payable le jour même sur place en liquide aux différents prestataires.
> Les acomptes sont payables par virement ou par carte de crédit. Les virements se font au compte bancaire 091-0130387-48 (+IBAN: BE11 0910 1303 8748 – BIC nr GKCCBEBB pour les virements au départ de l’étranger) au nom de ’’Toerisme Brugge – Toerismehuis St. Jan, Postbus 744, B-8000 Brugge’’. Paiements par carte de crédit se font après indication du numéro de la carte, de la date d’expiration et du numéro CVC (trois dernières chiffres du numéro imprimé sur la bande de signature au verso de votre carte). Veuillez indiquer le numéro du dossier, le nom du groupe et la date de la visite. Tous les frais bancaires sont à la charge du client. Les paiements par chèque et les vouchers ne sont pas acceptés!
> Après réception de l’acompte, nous vous envoyons les détails de votre excursion. Si l’acompte n’est pas payé avant la date indiqué sur l’ offre, nous ne pouvons pas garantir votre réservation. Dans ce cas, les frais d’administration (€15,00) seront portés en compte.
> Le nombre de participants est variable jusqu’à cinq jours ouvrables avant la visite (diminution de 10% au maximum). Après ce délai, le montant total pour le nombre de participants initial sera porté en compte (20 au minimum). Les changements ne sont permis que deux fois.
> Les annulations sont à adresser par écrit à Toerisme Brugge au moins sept jours ouvrables avant la visite prévue. Les frais d’annulation (€15,00) seront toujours portés en compte.
> En cas d’annulation dans les sept jours précédant la visite prévue, la moitié du montant total du dossier vous sera portée en compte. En cas d’annulation moins de 48 heures avant la visite, le montant complet du dossier sera porté en compte.
> Pour les visites guidées, il y a un maximum de 25 personnes par guide.
> Le paiement se fait toujours sur place au guide et en liquide. Vous recevez un bon de paiement.
> Les visites guidées peuvent être annulées ou modifiées jusqu’ à trois jours avant la visite. En cas d’annulation ou de modification jusqu’ à trois jours avant la visite, un montant de € 50,00 par guide (augmentée des frais d’administration) sera dû. Si le groupe se présente au lieu de rendezvous avec un retard de plus d’une heure, la somme de € 50,00 par guide (augmentée des frais d’administration) sera portée en compte.
> Pour des visites de longue durée (journée entière ou visite hors de Bruges), il est d’usage d’offrir le déjeuner au guide. Lorsque le repas est offert au guide, l’heure passée à table ne sera pas portée en compte (= € 25,00).
> Lorsque la visite guidée a lieu en dehors du vieux centre-ville de Bruges, des frais de déplacement de € 5,00 par guide seront portés en compte.
> La somme payée par guide vaut uniquement pour la prestation du guide. Si vous avez prévu une visite guidée dans un musée, les entrées sont à payer sur place en liquide.
> Nous vous demandons de vous tenir toujours strictement à l’horaire convenu au lieu de rendez-vous.
> Le nom du guide n’est pas connu en avance et il/elle ne porte pas d’un téléphone mobile. Si vous voulez tout de même obtenir ses coordonnées, nous vous conseillons de contacter l’association des guides directement.
> En tant qu’intermédiaire, Toerisme Brugge décline toute responsabilité en cas d’imperfection éventuelle de la part du client et/ou des prestataires, en cas d’accident ou de force majeure.
> Le parking des autocars ‘Bargeplein’, situé entre la gare et Katelijnepoort, est payant :
- Jusqu’à 4 heures de stationnement: € 13,00
- De 4 heures à 11 heures de stationnement: € 20,00
- Plus de 11 heures de stationnement et par jour de 24 heures: € 25,00
> I l y a des équipements sanitaires au parking des autocars ‘Bargeplein’, qui sert également de lieu de rendez-vous avec le guide.