Het Jaarverslag 2010 van de Ombudsman is klaar
Op dinsdag 26 april 2011 heeft Ombudsman Marc Carlier zijn jaarverslag 2010 voorgesteld aan de gemeenteraad.
De dienst Ombudsman behandelde in 2010 261 tweedelijnsklachtdossiers. Dat zijn er bijna evenveel als in 2009 toen er 268 klachtdossiers geopend werden. In het totaal noteerde de dienst Ombudsman 1.392 contacten of vijftien procent minder dan in 2009. De daling situeert zich niet in de kerntaak van de dienst maar wel op het vlak van de onmiddellijke dienstverlening. Dit betekent dat de dienst vragen, meldingen en klachten van burgers snel beantwoordt of hen doorverwijst naar andere bevoegde diensten.
Het jaarverslag 2010 is te koop aan kostprijs (6,50 euro) bij de dienst Ombudsman, Braambergstraat 15, 8000 Brugge, tel. 050 44 80 90 en bij de Communicatiedienst, Burg 11, 8000 Brugge, tel. 050 44 80 00. Het kan ook toegezonden worden na storting van 9,00 euro (inclusief administratie- en verzendingskosten) op rekeningnummer BE12 0910 1682 6192 van de stad Brugge met vermelding 'Comm. - Jaarverslag 2010 Ombudsman'.
Vanaf 10 mei 2011 ligt het jaarverslag ter inzage van het publiek in de dienst Ombudsman, de Communicatiedienst, de gemeenteafdelingen, de bibliotheekfilialen en in de verschillende vestigingen, dienstencentra en rusthuizen van het OCMW, de buurthuizen enzovoort.
Het jaarverslag kan ook geraadpleegd worden op deze website. Hier kunt u zowel een samenvatting als het volledige verslag inkijken.
