Het Jaarverslag 2009 van de Ombudsman is klaar
Op dinsdag 27 april 2010 heeft Ombudsman Marc Carlier zijn jaarverslag 2009 voorgesteld aan de gemeenteraad. Het gaat om een lustrum-editie sinds zijn aanstelling in 2005.
De dienst Ombudsman noteerde in 2009 in het totaal 1.643 contacten, zo'n zeven procent meer dan in 2008. In 268 gevallen werd een 'klachtdossier' opgemaakt. Dat is een lichte stijging tegenover 2008 toen er 250 klachtdossiers geopend werden. De overige 1.375 contacten werden afgehandeld als 'onmiddellijke dienstverlening'. Dit betekent dat de dienst vragen, meldingen en klachten van burgers snel beantwoordde of hen doorverwees naar andere bevoegde diensten.
Het jaarverslag 2009 is te koop aan kostprijs (6,50 euro) bij de dienst Ombudsman, Braambergstraat 15, 8000 Brugge, tel. 050 44 80 90 en bij de Communicatiedienst, Burg 11, 8000 Brugge, tel. 050 44 80 00. Het kan ook toegezonden worden na storting van 9,00 euro (inclusief administratie- en verzendingskosten) op rekeningnummer 091-0168261-92 van de stad Brugge met vermelding 'Comm. - Jaarverslag 2009 Ombudsman'.
Vanaf 10 mei 2010 ligt het jaarverslag ter inzage van het publiek in de dienst Ombudsman, de Communicatiedienst, de gemeenteafdelingen, de bibliotheekfilialen en in de verschillende vestigingen, dienstencentra en rusthuizen van het OCMW, de buurthuizen enzovoort.
Het jaarverslag kan ook geraadpleegd worden op deze website. Hier kunt u zowel een samenvatting als het volledige verslag inkijken.
